FAQ (Häufig gestellte Fragen)

 

Wie kann ich Softelectronic kontaktieren?

Was sind die Reparaturkosten?

Wie lange dauert die Reparatur?

Gibt es besondere Anforderungen zum Verpacken und Versenden eines defekten Gerätes zur Reparatur?

Wie und auf welche Weise wird bezahlt?

Bekomme ich eine Garantie für das reparierte Gerät oder Modul?

Was sind die Lieferzeiten und was betragen die Versandkosten?

Was ist die Abkürzung für mein Gerät?

 

 

 

Wie kann ich Softelectronic kontaktieren?

Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen.

 

 

 

Was sind die Reparaturkosten?

Die Reparaturkosten werden nach Erhalt des defekten Moduls und anschließender Diagnostik berechnet.

 

 

 

Wie lange dauert die Reparatur?

Die Reparaturzeit hängt vom Defekt des Gerätes oder Moduls ab. In den meisten Fällen wird das Gerät oder Modul innerhalb von 3 Werktagen repariert.

 

 

 

Gibt es besondere Anforderungen zum Verpacken und Versenden eines defekten Gerätes zur Reparatur?

Kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder über das Kontaktformular auf der Internetseite, bevor Sie ein Gerät oder ein Modul zur Reparatur einsenden. Wir werden Ihnen spezifische Anweisungen zum Verpacken Ihres Geräts oder Moduls geben.

 

 

 

Wie und auf welche Weise wird bezahlt?

Die Zahlung erfolgt nach der Reparatur und vor dem Versand an Sie zurück.

Zahlungsmöglichkeiten:

- Nachnahme - nur für Bulgarien möglich!
- Banküberweisung
- PayPal und alle damit verbundenen Kredit- und Debitkarten

 

 

 

 

Bekomme ich eine Garantie für das reparierte Gerät oder Modul?

Wir geben eine Garantie für jede von uns durchgeführte Reparatur aus. Die Garantiezeit ist unterschiedlich für die jeweils verschiedenen Reparaturen, welche wir anbieten. Die Garantie deckt die Versand/ -Transportkosten ab.

 

 

 

Was sind die Lieferzeiten und was betragen die Versandkosten?

Für Bulgarien nutzen wir bevorzugte Dienstleistungen der Transportunternehmen Econt Express und Speedy. Die Lieferung beansprucht einen Werktag.
Für internationale Lieferungen arbeiten wir mit unserem Partner DHL Express. Lieferzeit und Versandkosten sind abhängig vom Standort (Land) des Kunden und dem Volumen / Gewicht der Verpackung. Um die genauen Liefer- und Transportkosten zu berechnen, benötigen wir das Herkunftsland und die Größe des Pakets in Zentimetern A x B x C.

Voraussichtliche Lieferzeit mit DHL Express

Europa - 1-2 Werktage
Nordamerika - 2-3 Werktage
Südamerika - 2-3 Werktage
Asien - 2-3 Werktage
Afrika - 2-4 Werktage
Australien - 2-4 Werktage

 

 

 

 

Was ist die Abkürzung für mein Gerät?

Legende der häufigsten Abkürzungen

ECU - Motorsteuergerät
ECM - elektronisches Steuermodul
PLD - Motorsteuergerät (bei LKWs)
PMS - Zündungssteuerung
MSG - Motor Steuergerät /Zündsteuergerät = PMS
EI - elektronische Zündung (einschl. verteilerloser Zündanlage, zuvor DIS)
EHCU -elektronische hydraulische Steuerung
ACM - Airbag-Steuermodul
ACM - Audiosteuermodul
ME - Kraftstoffsteuereinheit
BCM - Chassis-Steuermodul
TCM - Getriebesteuermodul


EBCM - elektronisches Bremssteuermodul
ESP - Elektronisches Stabilitätsprogramm
ABS - Antiblockiersystem
EBS - Elektronisches Bremssystem
EBC - Elektronische Bremssteuerung
EBM - Elektronisches Bremsmodul
ASD - Automatisches Sperr Differential


ABC - Active Fahrwerkkontrolle
A / C - Klimaanlage
ACC- Klimaautomatik
ECC - elektronische Klimaanlage
ACC - Abstandsregeltempomat 
ADAS - Weiterentwickeltes Fahrer-Assistenzsystem
ADC - Automatische Distanzregelung
ADL - Automatischer Türschloss
EHB - elektrohydraulische Bremssteuerung
ASR - Antriebsschlupfregelung
DPF - Dieselpartikelfilter
FWD - Frontantrieb
RWD - Heckantrieb 
4WD - Vierradantrieb 
AWD - Allradantrieb


ICC - intelligente Geschwindigkeitsregelung 
ASTC - Automatische Stabilitäts- und Traktionskontrolle
LPG - Autogas
MAF - Luftmassen
TPS - Drosselklappensensor
НМА - Luftmassenmesser
MAP - Saugrohr-Absolutdruck
UVP - unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers
OEM - Erstausrüster 
P / N - Teilenummer
RPM - Umdrehungen pro Minute
GPS - Satellitennavigationssystem


IC - integrierter Schaltkreis
RAM - Arbeitsspeicher 
ROM - Festwertspeicher
EPROM - programmierbarer Nur-Lese-Speicher
PCI - programmierbare Kommunikationsschnittstelle
PCI - Programmierbare Steuerschnittstelle
OBD II - On-Board-Diagnosesystem, Generation 2
LED - Leuchtdiode


ETC - Elektronisches Getriebe-Controller
EPS - elektropneumatische Schalthilfe (in LKWs)
A / T - Automatikgetriebe
CVT - stufenloses Automatikgetriebe
DSG - Direktschaltgetriebe
DTC - Diagnostikproblem / Fehlercode

 Zuletzt aktualisiert am 25.10.2018.