CONDIȚII DE GARANȚIE

Perioada de garanție pentru dispozitiv/modul este menționată pe cardul de garanție și începe cu data vânzării/reparației.

Dacă apare un defect în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați folosind numărul de telefon furnizat pe cardul de garanție original. Dispozitivul/modulul defect trebuie trimis direct la centrul de service al „Softelectronic 1” Ltd.

 

Condițiile pentru garanție pot varia și sunt determinate de politica de afaceri a „Softelectronic 1” Ltd. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați biroul „Softelectronic 1” Ltd.

 

 

Procedura de prestare a serviciilor de garanție


  1. Primirea dispozitivului defect în centrul de service

    Dispozitivul/modulul defect trebuie trimis la centrul de service al „Softelectronic 1” Ltd. prin curier sau livrat personal. Cu dispozitivul/modulul trebuie trimisă o descriere a problemei.

     

     

  2. Determinarea defectului

    După primirea dispozitivului/modulului în centrul de service, specialiștii de service determină defectul și vor lua măsurile necesare pentru a elimina eroarea.

     

     

  3. Implementarea garanției

    Măsurile pentru îndeplinirea garanției pot fi:



    -Repararea produsului;

    -Înlocuire parțială sau completă;

    -Rambursarea contravalorii produsului, dacă nu este posibilă o altă soluție



    Pentru toate conturile enumerate mai sus, perioada de îndeplinire a garanției se ridică la o lună calendaristică

  4. Returnarea dispozitivului/modulului către client

    În funcție de solicitarea clientului, dispozitivul/modulul reparat va fi returnat prin curier la adresa specificată în cerere sau predat personal clientului la sediul „Softelectronic 1” Ltd. Termenul de livrare pentru Bulgaria este de 48 de ore. Există posibilitatea ca pe alocuri să se fi stabilit un program de livrare predefinit de curier. În aceste cazuri, livrarea poate dura mai mult de 48 de ore.

    Timpul de livrare pentru livrările internaționale depinde de țara de origine a clientului.

     

    Perioada de garanție se prelungește cu momentul în care dispozitivul rămâne în atelier. Aceasta începe cu primirea dispozitivului în centrul de service până când defectul a fost eliminat și funcționalitatea produsului a fost restabilită și se termină cu produsul returnat clientului sau notificarea acestuia că acesta își poate primi dispozitivul în centrul de service corespunzător.

     

    Orice fel de manipulare hardware și software a software-ului și hardware-ului producătorului original nu va fi considerată drept revendicare în garanție (ajustări, reglaje și modificare).




    Ultima actualizare pe 25.10.2018