PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)

 

¿Cómo puedo contactar Softelectronic?

¿Cuánto cuesta la reparación?

¿Cuánto tiempo tarda una reparación?

¿Hay requisitos especiales para empacar y enviar un dispositivo defectuoso para su reparación?

¿Cuándo y cómo debo pagar?

¿Obtengo una garantía para el dispositivo o módulo reparado?

¿Cuál es el tiempo de entrega y los costos de envío?

¿Cuál es la abreviatura de mi dispositivo?

 

 

 

¿Cómo puedo contactar Softelectronic?

Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.

 

 

 

¿Cuánto cuesta la reparación?

El costo de la reparación se calcula después de recibir el módulo defectuoso y el diagnóstico posterior.

 

 

 

¿Cuánto tiempo tarda una reparación?

El tiempo de reparación depende del defecto del dispositivo o módulo. En la mayoría de los casos, el dispositivo o módulo se reparará dentro de 3 días hábiles.

 

 

 

¿Hay requisitos especiales para empacar y enviar un dispositivo defectuoso para su reparación?

Por favor, póngase en contacto con nosotros por teléfono o a través del formulario de contacto en el sitio web antes de enviar cualquier dispositivo o módulo para su reparación. Le daremos instrucciones específicas sobre cómo empaquetar su dispositivo o módulo.

 

 

 

¿Cuándo y cómo debo pagar?

El pago es debido después de la reparación y antes de la devolución.

Opciones de Pago

- Contra reembolso – solo para Bulgaria!
- Transferencia bancaria
- PayPal y todas las tarjetas de crédito y débito conectadas a ella

 

 

 

 

¿Obtengo garantía por el dispositivo o módulo reparado?

Proporcionamos garantía para cada reparación que realizamos. El período de garantía varía para las diferentes reparaciones que ofrecemos. La garantía cubre los costos de envío/transporte.

 

 

 

¿Cuál es el tiempo de entrega y los costos de envío?

Tiempo de entrega y costos de envío

Para Bulgaria, utilizamos servicios preferenciales de las empresas de logística Econt Express y Speedy. La entrega tarda un día laborable. Para envíos internacionales trabajamos con nuestro socio DHL Express. El tiempo de entrega y los costos de envío dependen de la ubicación (país) del cliente y el volumen/peso del embalaje. Para calcular los costos de envío exactos, necesitamos el país de origen y las dimensiones del paquete en centímetros A x B x C.

 

Tiempo de envío estimado con DHL Express

Europa – 1-2 días laborables

América del Norte – 2-3 días laborables

Sudamérica- 2-3 días laborables

Asia – 2-3 días laborables

África – 2-4 días laborables

Australia – 2-4 días laborables

 

 

¿Obtengo garantía por el dispositivo o módulo reparado?

Proporcionamos garantía por cada reparación que realizamos. El período de garantía varía para las diferentes reparaciones que ofrecemos. La garantía cubre los gastos de envío/transporte.

 

 

 

¿Cuál es el tiempo de entrega y los costos de envío?

Tiempo de entrega y costos de envío

Para Bulgaria, utilizamos servicios preferenciales de las empresas de logística Econt Express y Speedy. La entrega tarda un día laborable. Para envíos internacionales trabajamos con nuestro socio DHL Express. El tiempo de entrega y los costos de envío dependen de la ubicación (país) del cliente y del volumen/peso del embalaje. Para calcular los costos exactos de entrega y transporte necesitamos el país de origen y las dimensiones del paquete en centímetros A x B x C.

 

Tiempo estimado de tránsito con DHL Express

Europa - 1-2 días hábiles

Norteamérica - 2-3 días hábiles

Sudamérica- 2-3 días hábiles

Asia - 2-3 días hábiles

África - 2-4 días hábiles

Australia - 2-4 días hábiles

 

 

 

¿Cuál es la abreviatura de mi dispositivo?

Guía de abreviaturas más comunes

ECU - Unidad de control del motor
ECU - Unidad de control electrónico
PLD - Unidad de control del motor (en camiones)
PMS - Unidad de control de encendido
MSG - Motor Steuergerät /Zündsteuergerät = PMS
EI - Encendido electrónico (incluye el sistema de encendido sin distribuidor, anteriormente DIS)
EHCU -Electronic Hydraulic Control Unit
ACM - Unidad de control del airbag
ACM - Módulo de control de audio
ME - Unidad de control del combustible
BCM - Módulo de control de la carrocería
TCM - Módulo de control de la transmisión


EBCM - Módulo de control de frenos electrónicos
ESP - Programa electrónico de estabilidad
ABS - Sistema antibloqueo de frenos
EBS - Sistema de frenos electrónicos
EBC - Control de frenos electrónico
EBM - Módulo de freno electrónico
ASD - Diferencial de bloqueo automático


ABC - Control activo del cuerpo
A/C - Aire acondicionado
ACC - Control automático del clima
ECC - Control de clima electrónico
ACC - Control de crucero adaptativo
ADAS - Sistema avanzado de asistencia al conductor
ADC - Control de distancia automático
ADL - Cierre automático de puertas
EHB - Freno electrohidráulico
ASR - Regulación del resbalamiento de la aceleración
DPF - Filtro de partículas diesel
FWD - Tracción delantera
RWD - Tracción trasera
4WD - Tracción en cuatro ruedas
AWD - Tracción total en las cuatro ruedas


ICC - Control de crucero inteligente
ASTC - Control automático de estabilidad y tracción
LPG - Gas licuado de petróleo
MAF - Flujo de aire en masa
TPS - Sensor de posición del acelerador
AMM - Medidor de flujo de aire

¿Cuál es la abreviatura de mi dispositivo?

Leyenda de abreviaturas más comunes

ECU - Engine Control Unit
ECU - Unidad de control electrónico
PLD - Engine Control Unit (en camiones)
PMS - Ignition Control Unit
MSG - Motor Steuergerät /Zündsteuergerät = PMS
EI - Electronic Ignition (incluye el sistema de encendido sin distribuidor, anteriormente DIS)
EHCU -Unidad de control hidráulico electrónico
ACM - Airbag Control Module
ACM - Módulo de control de audio
ME - Fuel Control Unit
BCM - Body Control Module
TCM - Transmission Control Module


EBCM - Electronic Brake Control Module
ESP - Electronic Stability Program
ABS - Sistema antibloqueo de frenos
EBS - Electronic Brake System
EBC - Electronic Brake Control
EBM - Electronic Brake Module
ASD - Automatisches Sperr Differential/ Diferencial de bloqueo automático


ABC - Active Body Control
A/C - Aire acondicionado
ACC- Control climático automático
ECC - Control climático electrónico
ACC - Control de crucero adaptativo
ADAS - Sistema de asistencia al conductor avanzado
ADC - Control de distancia automático
ADL - Cierre automático de puertas
EHB - Freno electrohidráulico
ASR - Regulación del deslizamiento de aceleración
DPF - Filtro de partículas diesel
FWD - Tracción delantera
RWD - Tracción trasera
4WD - Tracción en las cuatro ruedas
AWD - Tracción total


ICC - Control de crucero inteligente
ASTC - Control de estabilidad y tracción automático
LPG - Gas licuado de petróleo (GLP)
MAF - Flujo de aire masivo
TPS - Sensor de posición del acelerador
AMM - Medidor de masa de aire
MAP - Presión absoluta en el colector
MSRP - Precio de venta al público recomendado por el fabricante
OEM - Fabricante de equipos originales
P/N - Número de pieza
RPM - Revoluciones por minuto
GPS - Sistema de Posicionamiento Global


IC - Circuito integrado
RAM - Memoria de acceso aleatorio
ROM - Memoria de solo lectura
EPROM - Memoria programable borrable de solo lectura
PCI - Interfaz de comunicaciones programable
PCI - Interfaz de controlador programable
OBD II - Diagnósticos a bordo, generación 2
LED - Diodo emisor de luz


ETC - Controlador de transmisión electrónica
EPS - Cambio electrónico de potencia (en camiones)
A/T - Transmisión automática
CVT - Transmisión continuamente variable
DSG - Caja de cambios de cambio directo
DTC - Código de problema de diagnóstico

 

Última actualización el 25.10.2018.