Гарантийный срок устройства / модуля указан в гарантийной карте, и начинает истекать со дня продажи / ремонта. При выявлении дефекта, в рамках гарантийного периода, просим Вас, позвонить нам на телефоны, указанные в оригинальной гарантийной карте. Дефектное устройство/модуль, следует транспортировать прямо в сервисном центре "Софтэлeктроник 1" ЕООО. Гарантийные условия могут изменяться, и определяются в зависимости от коммерческой политики, которую проводить "Софтэлектроник 1" ЕООО. Для получении дополнительной информации, можете связаться с нашим офисом компании "Софтэлектроник 1" ЕООО здесь.
ПРИЁМ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ
Дефектные устройства / модулей, необходимо доставить в сервисный центр компании "Софтэлектроник 1" ЕООО, при помощи курьера или лично. В сопроводительное письмо к Устройству / модулю, обязательно необходимо описать замеченные неполадки.
УСТАНОВЛЕНИЕ ДЕФЕКТА
После получения устройства / модуля, в сервисном центре, проводится его диагностика, которую проводят соответствующие сервисные специалисты, и которые отстраняют дефект, проводя необходимое.
ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ГАРАНТИИ
Меры по обеспечению гарантии, могут быть следующими:
- ремонт на устройства / модуля;
- частичная или полная замена;
- восстановление стоимости ремонта устройства / модуля, если другое решение невозможно
Во всех вышеперечисленных случаях срок исполнения обязательств по гарантии, составляет период времени в рамках одного календарного месяца
После ввода устройства /модуля в рабочем состоянии его следует отправить обратно Клиенту, по адресу, которого он указал в заявку на ремонт, или через курьера, или по желанию клиента – он может сам его получить, в офис "Софтэлектроник 1" ЕООО. Время доставки, касательно посылок в рамках территории Болгарии, составляет 48 ч., хотя возможно, что в некоторых населённых пунктах, которых курьеры посещают по заранее установленным графикам – время доставки может увеличиться и на более чем 48 ч.
Время доставки, касательно международных посылок, зависит от страны, в которой Клиент хочет получить свою доставку.
Гарантийный срок увеличивается на время, в рамках которого устройство находилось на ремонте в обслуживающем центре. Этот интервал времени исчисляется с момента поступления в сервисном центре и до завершения его ремонта и его отправки, через курьера, или после того, как Клиент, будет проинформирован, что может получить свою технику в соответствующий сервисный центр /в случай самовывоза/.
Софтэлектроник, не несёт ответственность, если заявленное на получении гарантии устройство, понесло какое бы то ни было программное и/или физическое воздействие (наладка, тюнинг, изменения), на оригинальном софтвере и хардвере, которых установил производитель.
Последняя актуализация провелась: 25.10.2018 г.